inloggen

Wachtwoord vergeten

Vul je e-mailadres in en we sturen je een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Retourbeleid

Op deze pagina lees je hoe je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht, wat de uitzonderingen zijn en hoe je een retour of annulering regelt. Dit beleid geldt naast onze Algemene voorwaarden. Maatwerk en bedrukte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

Download modelformulier herroeping (PDF)

herroepingsrecht voor consumenten

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die naar jouw specificaties worden vervaardigd, zoals bedrukte en maatwerk producten. Zie ook artikel 14 van onze Algemene voorwaarden.

Op voorraadproducten (standaard producten, niet bedrukt) is het herroepingsrecht wél van toepassing voor consumenten.

zakelijke klanten (B2B)

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Op voorraadproducten die geen maatwerk en niet bedrukt zijn, kan in overleg retour worden gehandeld. Neem hiervoor contact op via [email protected].

annuleren vóór productie

Je kunt een bestelling annuleren via je account, direct vanuit de order, zolang de productie nog niet is gestart. Maatwerk- en bedrukte bestellingen kunnen na bevestiging in de regel niet meer worden geannuleerd.

We helpen je graag

gewoon.

bijzonder.

drukwerk.

Product toegevoegd